Постанова НБУ №199 · Закон №1734-VIII Ст. 12
Скарги та звернення
Ми зобов'язані розглянути ваше звернення та надати відповідь протягом 10 робочих днів.
⏱
Терміни розгляду (Постанова №199)
Відповідно до Постанови НБУ №199 від 29.12.2023:
10
робочих днів
Стандартне звернення
30
робочих днів
Складна скарга (потребує перевірки)
2
робочих днів
Термінове звернення (колектори)
Ваше ім'я та прізвище
*
Телефон
*
Email (для отримання відповіді)
Тема звернення *
Некоректне нарахування відсотків або пені
Неправомірні дії колекторів (Постанова НБУ №170)
Відмова у достроковому погашенні
Порушення права на інформацію (Постанова НБУ №100)
Проблеми з оплатою або зарахуванням платежу
Некоректна обробка персональних даних
Інше
Опис скарги
*
Якщо ми не надамо відповідь вчасно, ви маєте право звернутись до Національного банку України за адресою: вул. Інститутська, 9, Київ · 0 800 505 240 (безкоштовно)